離脱防止ポップアップとは
離脱防止ポップアップとは、Webサイト上でユーザーが離脱しようとした際に表示されるウィンドウやメッセージを指します。
ページを離れようとしているユーザーに向けて、限定クーポンや無料コンテンツの案内などを提示することで、購入や資料請求といったコンバージョンの獲得につなげられます。
金融や保険、人材などの幅広い業種のWebサイトで利用されており、コンバージョン率（CVR）の改善に効果的なツールとして多くのWeb担当者から注目されています。
関連記事：【CVRアップ】離脱防止ポップアップツールの効果的な使い方を解説！
離脱防止ポップアップの仕組み
離脱防止ポップアップはユーザーのマウスやタップ操作を検知して作動する仕組みです。
ユーザーがサイトから離れようとする直前の行動を正確に捉え、的確なタイミングでメッセージを届けられます。
特典や送料無料の案内など、離脱防止ポップアップを利用する目的に合わせて、表示内容を自由にカスタマイズすることが可能です。
CVR改善における離脱防止ポップアップの重要性
CVRを改善するには、離脱直前のユーザーへのアプローチが重要です。
ユーザーが離脱するタイミングを逃さずにアプローチできると、コンバージョンが発生する機会を増やせます。
具体的には、以下のようなポップアップを設定するのが一般的です。
- 限定クーポンの提示
- 自社LPへの誘導
- 無料トライアルの提案
- カゴ落ちユーザーに向けて送料無料の案内
こうしたポップアップをユーザーが離脱するタイミングで表示すると、サイトからの離脱を引き止め、コンバージョンの獲得につなげられます。
従来のポップアップと「シナリオ型」の違い
離脱防止ポップアップはコンバージョンの獲得に効果的ですが、特におすすめなのはシナリオ型のポップアップです。
シナリオ型のポップアップは、ユーザーの回答に合わせて表示内容が変化する点が特徴です。
従来のポップアップのように一方的な通知ではなく、対話形式でユーザーを導く新しいスタイルが注目を集めています。
それぞれの違いは以下のとおりです。
項目 | 従来型ポップアップ | シナリオ型ポップアップ |
|---|---|---|
情報伝達 | 一方的な通知 | 対話に応じて表示内容が変わる |
ユーザーの反応 | バナーを閉じる動作が多い | 回答を選択して読み進める |
マッチ度 | 全ユーザーに共通した内容 | ユーザーの選択に応じて最適化された内容が表示される |
シナリオ型はユーザーの回答に合わせて異なる案内が表示されるため、自然な流れでコンバージョンへ誘導できます。
シナリオ型の詳細は以下の記事にまとめているので、参考にしてみてください。
関連記事：Web接客で効果的なポップアップの種類一覧｜費用対効果10,000%超えの「シナリオポップアップ」についても紹介
【目的別】離脱防止ポップアップの活用事例5選
それでは、弊社が提供する離脱防止ポップアップツール「サイトリード」のシナリオ型の活用事例を紹介します。
- ユーザーの興味関心に合う案件を表示してCVRを最適化
- ユーザーに響くメッセージの訴求
- 自社商品やサービスの理解を促進してCVRを高める
- タイプ診断でユーザーの興味を引いて離脱を防ぐ
- 特定案件の良さをシナリオで伝える
離脱防止ポップアップの導入を検討している方は、参考にしてみてください。
①ユーザーの興味関心に合う案件を表示してCVRを最適化
最初に、ユーザーに合う案件を表示してCVRの最適化を図る活用事例を紹介します。
シナリオでユーザーのニーズや状況を確認してそれに合う案件を提案することで、CVRやポップアップのクリック率の向上が期待できます。
シナリオ型のポップアップにおいて基本的なパターンであり、対話形式で自然にCVへ誘導可能です。
PPC（クリックごとに費用が発生する課金方式の広告）やSEOなど、幅広いマーケティング手法に適しています。
②ユーザーに響くメッセージの訴求
続いて、ユーザーに響くメッセージを訴求する活用事例を紹介します。
ユーザーの意思決定における重要事項をシナリオで確認し、それに合うメッセージで訴求して離脱を防ぎます。
人それぞれニーズや状況は異なるため、各ユーザーに合わせて「響くメッセージ」を用意できることが望ましいです。
シナリオ型のポップアップはユーザーの回答に応じて異なるメッセージを表示できるため、各ユーザーのニーズに合うメッセージで訴求できます。
③自社商品やサービスの理解を促進してCVRを高める
どれだけ優れた商品やサービスでも、魅力を感じてもらえないと購入されないでしょう。
シナリオ型のポップアップを活用すると、自社商品やサービスの理解を促進しつつ効果的に魅力を伝えられます。
商品やサービスの理解が深まるほど購買意欲が高まり、CVRの向上が期待できます。
④タイプ診断でユーザーの興味を引いて離脱を防ぐ
「どのように意思決定していいか分からない」というユーザーも少なくありません。
意思決定がうまくできないユーザーには「タイプ診断パターン」のシナリオポップアップが効果的です。
タイプ診断というライトな切り口で、意思決定がうまくできないユーザーに向けてアプローチできます。
ポップアップの内容に興味をもってもらえると、ユーザーの離脱を防ぎやすくなります。
⑤特定案件の良さをシナリオで伝える
シナリオ型のポップアップは、アフィリエイトの特定案件を紹介する際にも役立ちます。
いきなりポップアップやバナーで「〇〇の商品がおすすめです」と訴求するのは、ユーザーによっては不自然に感じるでしょう。
特定案件の特徴をシナリオにすることで、案件の良さを自然に伝えつつCVへ誘導できます。
ここまで、シナリオ型のポップアップの活用事例を紹介しました。
シナリオ型のポップアップの詳細を確認したい方は、こちらから資料請求についてお問い合わせください。
離脱防止ポップアップを導入する4つのメリット
離脱防止ポップアップを導入すると、以下のメリットがあります。
- ユーザーの離脱を防ぎCVにつなげられる
- 離脱を防ぐことでサイト滞在時間を延ばせる
- カゴ落ちを防ぐことで売上アップが期待できる
- クロスセルを実行することで顧客単価の向上が狙える
それぞれ詳しく見ていきましょう。
ユーザーの離脱を防ぎCVにつなげられる
離脱防止ポップアップはサイトから離脱しようとするユーザーを引き止め、CVにつなげられます。
Webサイトに訪問したユーザーの多くは、比較検討が十分にできないまま離脱する傾向です。
離脱するタイミングに合わせて自社商材を訴求するポップアップを表示することで、購入や資料請求などのCV獲得の可能性を高められます。
離脱を防ぐことでサイト滞在時間を延ばせる
ユーザーの離脱を防ぐとサイト滞在時間を延ばせる点もメリットです。
サイト滞在時間が延びるほどポップアップやバナーといったCVにつながる要素が目に入るため、CVRの向上が期待できます。
また、サイト内でページを熟読することで商品やサービスへの理解が深まり、購買意欲が高まる場合もあります。
カゴ落ちを防ぐことで売上アップが期待できる
カゴ落ちとは、ECサイトでカートに商品を入れたユーザーが購入せずに離脱してしまうことです。
購入寸前までいったユーザーは購買意欲が高く、取りこぼしが発生するのは痛い機会損失です。
離脱防止ポップアップを導入すると、クーポンや送料無料などの案内を活用してカゴ落ちを防ぎやすくなります。
カゴ落ちを防ぐことで、ECサイトでの売上アップが期待できます。
クロスセルを実行することで顧客単価の向上が狙える
クロスセルとは、ユーザーが購入を検討している商品に対して関連商品を提案する施策です。
例えば、ユーザーが商品をカートに追加した際に「別の商品を購入すると5％OFF！」といったポップアップを表示するのがクロスセルです。
関連商品をセットにして売ることで、顧客単価の向上が狙えます。
離脱防止ポップアップのデメリット
メリットの多い離脱防止ポップアップですが、以下のようなデメリットもあります。
- 導入にランニングコストがかかる
- 表示頻度が多すぎるとユーザーにストレスを与える場合がある
- ページの表示速度に影響を与える可能性がある
導入してから後悔しないためにも、メリットだけでなくデメリットも把握しておきましょう。
導入にランニングコストがかかる
離脱防止ポップアップツールを導入すると、ツールの利用料によるランニングコストがかかります。
もしCVRが向上しても、ランニングコストに見合う成果が出ないと損失が発生する可能性があります。
思わぬ損失を防ぐためにも、自社の売上目標や予算などを考慮したうえで離脱防止ポップアップを導入するか決めましょう。
表示頻度が多すぎるとユーザーにストレスを与える場合がある
ポップアップはユーザーの離脱を防ぐのに効果的ですが、表示頻度が多すぎるとユーザーにストレスを与えて逆効果になる場合があります。
ユーザーにサイトを快適に利用してもらうためにも、適切な頻度でポップアップを表示する配慮が必要です。
適切な頻度は後ほど詳しく解説するので、このまま読み進めてください。
ページの表示速度に影響を与える可能性がある
ポップアップを設定するとページの表示速度に影響を与える可能性があるため、注意が必要です。
ポップアップに設定する画像のファイルサイズが大きいほど影響が出やすいため、圧縮して軽量化してから設定しましょう。
画像の軽量化さえしておけば、ページの表示速度について過度に心配する必要はありません。
不安な場合は「PageSpeed Insights」などの無料ツールで、サイトの表示速度を定期的に確認することをおすすめします。
CVRの改善に効果的な離脱防止ポップアップのデザイン
次に、離脱防止ポップアップのデザインについて解説します。
- ユーザーに不快感を与えない表示のタイミングや頻度
- 視認性を高める配色とレイアウトのコツ
- スマホ表示で注意すべきポイント
- クリックしたくなるCTAボタンの文言
- 閉じるボタンをわかりやすく配置
CVRを高めるためにも、ポップアップのデザインのポイントを押さえておきましょう。
ユーザーに不快感を与えない表示のタイミングや頻度
同じポップアップが何度も表示されると、ユーザーはストレスを感じて離脱する可能性が高くなります。
以下のように、適切なタイミングと頻度でポップアップを表示しましょう。
- 訪問から一定時間が経過したあとに表示する
- ユーザーが離脱するタイミングで表示する
- ポップアップを閉じたユーザーへの再表示に間隔を設ける
- ポップアップの表示回数に上限を設ける
こうした工夫をすることで、ユーザーの早期離脱を防ぎやすくなります。
視認性を高める配色とレイアウトのコツ
ポップアップの配色やレイアウトは、ユーザーの行動に影響を与えます。
CVRを改善するためにも、ポップアップの配色とレイアウトを最適化する必要があります。
ベースカラーはサイトに合わせて、ボタンや特典の部分にアクセントのカラーを使うのが配色の基本です。
レイアウトはユーザーがポップアップの内容を理解しやすいように、読みやすい文字サイズに調整して適度な余白を設けます。
テキストは短く簡潔にまとめ、ひと目で内容が伝わるようにしましょう。
スマホ表示で注意すべきポイント
スマートフォンでサイトを閲覧するユーザーも多いため、以下のようなスマホ表示の最適化が欠かせません。
- タップしやすいボタンの大きさに調整する
- 縦長画面に合わせたレイアウトにする
- 文字サイズをスマートフォンでも読みやすい大きさに設定する
パソコン用とは別にスマートフォン専用のデザインを用意して、快適に利用できる環境を整えましょう。
サイトの快適性を高めるとユーザーが離脱しにくくなり、結果としてCVRの向上につながります。
クリックしたくなるCTAボタンの文言
CTAボタンとは、商品の購入や資料請求といった特定の行動を促すボタンを指します。
CTAボタンはCVRに直結する要素であり、定期的な見直しが欠かせません。
ボタンの文言は以下のように、ユーザーがクリックしたくなる内容にしましょう。
- 無料で資料をダウンロードする
- 無料モニターに参加する
- 限定クーポンを受け取る
- 1分で終わる無料診断を試す
具体的なメリットや手軽さを強調して、ユーザーの心理的なハードルを下げるのがコツです。
「送信」「登録」といった事務的な表現は避けて、行動を促す言葉を選びましょう。
CTAボタンの詳細な作り方は、CTAボタンのデザインや作り方などをわかりやすく解説！で確認できます。
閉じるボタンをわかりやすく配置
ポップアップの閉じるボタンが分かりにくいと、ユーザーはストレスを感じやすくなります。
ユーザーにサイトを快適に利用してもらうためにも、閉じるボタンは分かりやすい右上に配置するのがおすすめです。
細かいことですが、こうした小さな配慮がユーザーの満足につながります。
閉じるボタンが小さくて押しにくいのもストレスになるため、指でタップしやすい大きさに調整しましょう。
離脱防止ポップアップツールおすすめ比較3選
最後に、おすすめの離脱防止ポップアップツールを紹介します。
- サイトリード
- TETORI
- KARTE
まだ導入する離脱防止ポップアップが決まっていない方は、参考にしてみてください。
サイトリード
サイトリードは、業界最安値水準の離脱防止ポップアップツールです。
ユーザーの離脱を防ぐだけでなく、自社商材のCVR向上やLINEの友だち獲得などにも効果的です。
シンプルな操作性が特徴で、Webツールの操作に慣れていない方でも簡単に利用できます。
無料から始められるので、興味のある方は試しながら検討してみてください。
TETORI（テトリ）
「TETORI」は、ユーザー単位でのリアルタイム解析を搭載している離脱防止ポップアップツールです。
ユーザーの属性や行動を詳細に分析して、ユーザーに合わせたポップアップで自社商材を訴求できます。
テンプレートは100種類以上あり、不動産や教育、採用といった幅広い業種に対応しています。
サポート体制も充実しており、ツールの導入後もWeb会議ツールで使い方や課題解決を無料で相談可能です。
KARTE（カルテ）
「KARTE」は、顧客一人ひとりの状況に合わせたコミュニケーションを提供しているCXプラットフォームで、離脱防止ポップアップも使えます。
多機能な点が特徴で、離脱防止ポップアップ以外にもチャットユーザーのデータ可視化やABテストなど、多くの機能を搭載しています。
KARTEが収集したデータを基に、ユーザーごとに最適化したメッセージやデザインで自社商材を訴求可能です。
カスタマーサクセス担当によるサポートもあるため、Webツールに慣れていない方でも安心して利用できます。
まとめ：離脱防止ポップアップを活用してCVRを改善しよう
最後にもう一度、離脱防止ポップアップを導入するメリットをまとめておきます。
- ユーザーの離脱を防ぎCVにつなげられる
- 離脱を防ぐことでサイト滞在時間を延ばせる
- カゴ落ちを防ぐことで売上アップが期待できる
- クロスセルを実行することで顧客単価の向上が狙える
離脱するタイミングに合わせてポップアップを表示することで、購入や資料請求などのCV獲得の可能性を高められます。
本記事を参考に、離脱防止ポップアップを導入するか検討してみてください。
「使いやすくて低コストの離脱防止ポップアップを利用したい」という方には、サイトリードがおすすめです。
シンプルな操作性のため、Webツールの操作に慣れていない方でも簡単に利用できます。
料金は業界最安値水準であり、月額990円で利用することも可能です。
無料プランを用意しているので、興味のある方は試しながら検討してみてください。